DEĞİŞİM & İADE POLİTİKASI
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz.
Değişim Şartları
- Ürün giyilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır.
- Tüm orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Değişim talebi, ürün size ulaştıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Ürün stok durumuna göre değişimler yapılır.
İade Şartları (Sadece Özel Durumlar)
İade işlemleri keyfi nedenlerle yapılmamaktadır. Yalnızca aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmektedir:
- Sipariş ettiğiniz üründen tamamen farklı bir ürün gönderilmişse.
- Ürün size teslim edildiğinde ilk anda defolu veya hasarlı ise.
⚠️ Önemli Notlar
- Ürün hasarlı/defolu geldiyse, teslimat sırasında kargo tutanağı tutturmanız veya teslimat sonrası 24 saat içinde fotoğraf/video ile kanıt sunmanız gerekir.
- Kullanım sonrası oluşan yırtılma, darbe, yıkama hatası veya yanlış kullanım kaynaklı hasarlar iade kapsamına girmez.
- İade edilen ürün geri gönderilirken takip numarası zorunludur.
- Orijinal kargo ücreti (varsa), ithalat/gümrük vergileri ve gümrük ücretleri iade edilmez.
İletişim
Değişim veya iade sürecinizi başlatmak için Instagram hesabımız @urban_laws üzerinden bize mesaj göndermeniz yeterli.